Пт12092016

Обновление09:33:56

Общение как понимание людьми друг друга

  • понять, что представляет собой партнер по общению, каков его внутренний мир;
  • оценить уровень установившегося взаимопонимания.

Общаясь с собеседником, важно знать, как тот себя оценивает. Это повышает эффективность общения.

Самооценка человека влияет на восприятие окружающих: если человек уважает себя, то он может уважать других. Кроме того, она влияет на возникновение симпатии: если человек уверен, что он честен, красив, то он своим поведением как бы «подсказывает» отношение к себе. Наконец, самооценка влияет на возникновение удачливости: если человек убежден в своих способностях, ловкости, ответственности, то таким он и будет в реальности. Только ощутив свою собственную высокую самооценку (самоценность, по В. Сатир), человек способен видеть, принимать и уважать высокую ценность других людей. Таким образом, человек с высокой самооценкой внушает доверие и уважение и сам постоянно ощущает свою высокую значимость.

Ребенок приходит в мир без каких-либо представлений о себе, о том, как взаимодействовать с другими людьми, что представляет собой окружающий мир, и, конечно, без каких-либо критериев самооценки. Он вынужден ориентироваться на опыт окружающих его людей, на те оценки, которые они ему дают как личности.

За первые 5-6 лет жизни он формирует свою самооценку почти только на основе той информации, которую получает от взрослых и сверстников.

Ребенок с низкой самооценкой, несмотря на все свои удачи, постоянно терзается сомнениями. Для него достаточно одного маленького промаха, чтобы были зачеркнуты все предыдущие успехи.

Каждое слово, мимика, жест, интонации, тембр и громкость голоса, прикосновения и действия родителей, пишет В. Сатир, несут ребенку сообщение о его самоценности.

Например, ребенок преподносит своей маме букет цветов, а мама берет цветы со словами: «Где же ты их взял?». При этом ее улыбка, голос, интонации говорят: «Какие замечательные цветы ты принес! Где же растут такие прелестные цветы?». Такая материнская реакция повышает самооценку ребенка. Но ситуация может сложиться и иначе. Мама скажет: «Как мило!» — а потом добавит: «Ты, случайно, не сорвал в саду у нашей соседки?». Ребенок поймет, что его считают способным на плохие поступки, и это снизит его самооценку.

Ощущение самоценности может сформироваться только в том случае, если:

  • с пониманием принимается любая индивидуальная реакция;
  • любовь выражается открыто;
  • ошибки используются для приобретения нового опыта;
  • общающиеся откровенны и доверительны;
  • есть необходимое условие взаимоотношений — личная ответственность и честность каждого.

Все это характерно для атмосферы в хорошей семье. В такой семье дети чувствуют себя нужными и любимыми, вырастают здоровыми и умными.

-24-

Задание. Для того чтобы понять, что такое высокая или низкая самооценка, вспомните те моменты вашей жизни, когда ваше настроение поднималось. Постарайтесь восстановить свои ощущения, чувства и переживания в эти моменты, и вам станет ясно, что значит чувство высокой самооценки. Затем вспомните и те моменты вашей жизни, когда вы совершили какую-то ошибку (промах). Это поможет вам осознать, что такое низкая самооценка.

Учитывая все это, вы должны уяснить для себя главное: не надо стыдить и обвинять ребенка в каком-либо проступке, достаточно просто дать ему почувствовать ответственность за совершенные действия.

-25-

Задание. Попробуйте сделать письменный анализ своей самооценки: каково ваше мнение о собственных поступках и что вы цените в себе больше всего.

-26-

Задание. Когда вся семья в сборе и занята каким-то общим делом, постарайтесь понять, что происходит с вами, когда к вам обращаются другие члены семьи, как изменяется ваша самооценка в зависимости от тона обращения или выражения лица собеседника.

Выясните, как вы сами к себе относитесь, повышается или понижается ваша уверенность в себе, изменяется ли самооценка.

Прислушайтесь к тому, что и как вы сами говорите своим близким. Постарайтесь поставить себя на их место и представить, что они чувствуют, когда вы с ними разговариваете. Помогаете ли вы своим близким почувствовать, что они пользуются вашим уважением и любовью?

-27-

Задание. Проанализируйте свои взаимоотношения с кем-либо из партнеров по общению, например с сыном или дочерью. Расскажите друг другу о своих чувствах. Выслушайте друг друга, не давая какой-либо оценки: это поможет лучше узнать другого, его чувства. Расскажите друг

другу о том, что помогает вам чувствовать себя на высоте, а что, напротив, снижает веру в себя.

-28-

Ситуация. Как можно изменить отношение к нам окружающих, если что-то в этом отношении нас не устраивает? Очевидно, в первую очередь надо изменить собственное поведение.

Как это сделать?

Решение. Прежде всего надо создать у себя хорошее настроение и положительную самооценку. Высокая самооценка и хорошее настроение способствуют успеху в делах и гармонии в человеческих отношениях, и наоборот. Это убедительно показал Ф. Гальтон (двоюродный брат Ч. Дарвина), который провел над собой следующий эксперимент. Перед тем как отправиться на прогулку, он внушил себе: «Я — отвратительный человек, которого ненавидят все». Идя по улице, он ловил на себе презрительные взгляды прохожих.

Вывод, который можно сделать, очевиден: человек представляет собой то, что он думает, а потому нет необходимости сообщать окружающим об уровне своей самооценки и своем душевном состоянии. Люди и так это почувствуют. И разумеется, надо относиться к окружающим благожелательно и внимательно.

* * *

При общении можно выделить ряд механизмов межличностного восприятия (табл. 3.4).

Таблица 3.4 Механизмы межличностного восприятия

Вид механизма

Характеристика механизма

Как действует

Идентификация
(отождествление, уподобле­ние себя другому человеку)

Когда человек «продумывается»

Постановка субъектом себя на место другого и взгляд на вещи с его рациональной точки зрения

Эмпатия
(способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания)

Когда человек «прочувствуется»

Это прочувствование состояния партнера, скрытого смысла сказанно­го им. Стремление эмоцио­нально откликнуться на его проблемы

Рефлексия
(знание того, как партнер понимает меня. Процесс зеркального отношения друг к другу)

Как будет тот, «другой», понимать меня

Знание субъектом того, как он воспринимается партнером по общению

Стереотипизация
(процесс приписывания сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы (общности))

Когда человеку приписывается сходная характери­стика (штамп)

Восприятие, классифика­ция и оценка социальных объектов на основе определенных представле­ний

Вернуться к оглавлению