Вс12042016

Обновление09:33:56

Основные требования к проведению беседы

Приложение 3


Основные требования к проведению беседы



Определите цель беседы, иначе она будет бесплодным проведением времени. При этом истинные цели беседы не должны быть известны собеседнику.

Определите целевые вопросы.

  • Распределите вопросы в порядке их значимости.
  • Обратите внимание на соответствие их формулировок психологическим требованиям.
  • Составьте план беседы исходя из конкретной ситуации.

Определите вопросы, поддерживающие беседу, исходя из потребностей, интересов собеседника.

Вступите в контакт с собеседником (табл. П3.1).

 

Таблица П3.1

Психология ведения беседы

Вопросы общения

Рекомендации

Для поддержания беседы

Используйте вопросы на темы, интересующие собеседника: победа на конкурсе, в спорте, случаи из жизни и др.

С целью создания

эмоционального

настроения

1. Вникните в то, что интересует собеседника.

2. Взгляните на мир его глазами, почувствуйте его.

3. Если увидите пассивность собеседника, то:

— вы начали с неудачного вопроса;

— спросили его невпопад;

— у него нет настроения;

— взяли не тот тон;

— угодили в уязвимое место.

4. Ошибку исправляйте быстро, своевременно, будьте
всегда активно-внимательными.

5. Нельзя использовать вопросы, вызывающие у собесед-
ника негативную реакцию

Создайте атмосферу доверия.

  • Собеседник должен быть уверен, что беседа приносит ему пользу.
  • При тесном контакте возникает потребность поделиться сокровенными мыслями, чувствами, довериться.
  • Контакту способствуют собственное «раскрытие», доверительный рассказ о себе.

Обстановка для беседы может быть:

  • благоприятной: совместный отдых, прогулки по улице, домашняя обстановка, изолированная комната;
  • дискомфортной: присутствие, вмешательство других людей, незащищенность, беспокойство, тревога.

Примечания.

Владейте собой, соблюдайте педагогический такт:

  • не обнаруживайте признаков властности;
  • не допускайте упреков, реплик и т. д.;
  • поддерживайте обстановку взаимного доверия.
Во время беседы следите:
  • за особенностями речевого поведения собеседника: точностью мыслей, формулировок; оговорками, недомолвками; желанием уйти от ответа; паузами;
  • за эмоциональными реакциями: тембром голоса, интонацией; мимикой, жестами и др.
  • за срабатыванием механизма так называемой психологической защиты;
  • за тем, не затронуты ли достоинство, самоуважение.
Как правильно вести беседу? Нужно, чтобы:
  • вопросы не задавались «в лоб» (лучше их ставить в косвенной форме);
  • вопросы не были внушающими, не носили форму утверждения («Видимо, ты регулярно выполняешь задание?»);
  • вопросы ставились в определительной форме, были краткими, понятными собеседнику.

Необходимо слушать внимательно и доверительно, показывать это собеседнику взглядом, мимикой, жестами, всем своим телом, наклоненным к нему. Сочувствуя, одобряя и поддерживая, можно услышать все, что хотелось бы узнать.

Нужно дать возможность собеседнику высказаться. Не торопите его! Помогитеему освободиться от возможных страхов, одобряйте точность высказанных мыслей. Встречные вопросы могут быть заданы только с целью:

  • оказать помощь собеседнику, если он желает высказаться;
  • оказать помощь собеседнику, если он хочет освободиться от возможных страхов;
  • одобрения точности высказанных мыслей.

Не прерывайте высказывания собеседника в случаях его волнения, импульсивности, несущественности высказываний, незначительности деталей, отсутствия полезной информации и т. д. Собеседник всегда говорит о значимых для него вещах!

Помните! При прерывании беседы утрачивается контакт, и важная информация может быть утеряна.

Если в ходе беседы ваш собеседник заметил какую-то неточность (алогичность), не ищите оправданий, а согласитесь с ним, похвалите за сделанное замечание и продолжайте беседу.

Скачать книгу "Психология общения в детском возрасте"



Вернуться к оглавлению

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

Вконтакте Подписаться на новости Подписаться на новости Подписаться на новости