Вс01222017

Обновление09:33:56

Конфликты в педагогической практике

Учитель

Конфликты в педагогической практике


Часть I. Понятие "конфликт". Типы поведения в конфликтных ситуациях


Слово "конфликт" в переводе с латинского означает "столкновение". Английский словарь синонимов (English Thesaurus, 2001) дает такие сходные понятия для термина "конфликт": борьба, столкновение, несогласие, враждебность, оппозиция и др.

В настоящее время, в связи с возрастающим интересом к теме "конфликты", появляется все больше и больше книг, статей, посвященных проблеме причин возникновения, особенностей протекания и способов выхода из конфликтных ситуаций. Однако, к сожалению, общепринятой теории конфликтов, которая бы однозначно разъяснила природу их возникновения и влияния на развитие общества, не существует. Как, впрочем, не существует и единой классификации, тем не менее большинство авторов (Гришина Г.В., 2002; Почебут Л.Г., Чикер В.А., 2000, Bruno F.J., 1986; Colman A.M., 2001 и др.) выделяет следующие типы конфликтов: личностные, межличностные, межгрупповые, внутригрупповые конфликты.

Признавая конфликт нормой общественной жизни, специалисты говорят о необходимости создания механизмов психологического регулирования и разрешения конфликтных ситуаций. Поскольку профессиональное общение в системе "педагог - родитель" таит в себе целый ряд таких ситуаций, назрела необходимость обучения педагогов навыкам конструктивного решения возникающих проблем. И прежде все разговор о конфликтах должен содержать информацию о его функциях - как негативных, так и позитивных.

Как правило, о негативных последствиях конфликтов говорят много: ухудшение состояния здоровья субъектов, снижение работоспособности, большие эмоциональные затраты и др. Однако конфликт может выполнять и позитивные функции: он служит разрядке напряженности, получению новой информации, стимулирует развитие и позитивные изменения, преодолевает застой жизнедеятельности, вскрывает "хроническую болезнь", противоречие, помогает прояснить отношения и т. д. Таким образом, конфликт - это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого. Причиной конфликта может стать различие в целях (родители ждут только положительной оценки в табеле, а учитель - усвоения знаний и умений ребенком); недостаточная информированность сторон о событии (родитель получил информацию от ребенка, учитель сам был свидетелем происшествия); некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения и др.

Специалисты выделяют 4 стадии прохождения конфликта:

  • Возникновение конфликта (появление противоречия).
  • Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон.
  • Конфликтное поведение.
  • Исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта).

Однако прежде чем говорить о конфликте, желательно очертить семантическое поле конфликта, поскольку разные люди склонны называть конфликтом совершенно разные ситуации. Так, для одних это выяснение отношений, для других - "косой взгляд" партнера, а для третьего - драка и т. д. Поэтому и понятие "конфликтная ситуация" носит неустойчивый характер, зависящий от многих факторов.

Конфликт "педагог - родитель", как правило, предполагает (достаточно субъективно) протекание его по типу "начальник - подчиненный", что и обусловливает поведение учителя или воспитателя как обвинительной стороны. И если раньше такое положение устраивало обе стороны взаимодействия, то в настоящее время родители, обладая определенными знаниями и опытом в области психологии, стремятся не допустить давления на себя со стороны работников школы и детского сада. Кроме того, подобное поведение педагога может вызвать агрессивную вспышку даже у миролюбивого родителя. Поэтому во избежание углубления и расширения конфликтной ситуации желательно осознать и осуществлять на практике линию партнерского взаимодействия "на равных".

Для описания способов разрешения конфликтов К. Томас использует двухмерную модель, включающую показатели внимания к интересам партнера и к своим собственным. В соответствии с этой моделью К.Томас выделяет пять способов выхода из конфликтной ситуации (рис. 2).

Способы выхода из конфликтной ситуации

  • Конкуренция (соревнование) предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.
  • Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.
  • Компромисс представляет собой достижения "половинчатой" выгоды каждой стороной.
  • Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план.
  • Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.

В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными являются такие способы выхода из конфликта, как сотрудничество и компромисс. Однако любая из представленных Томасом стратегий может оказаться в разных ситуациях эффективной, поскольку, имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Условия применения, сущность, недостатки каждого стиля описаны (табл. 2). Эту таблицу можно использовать как раздаточный материал, при проведении тренингов и семинаров.

Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации и привести стороны к конструктивному соглашению. Однако зачастую педагоги, общаясь с родителями, сталкиваются со сложными ситуациями. Так в одном из детских садов Санкт-Петербурга мама 5-летней девочки каждую неделю посылала в роно по факсу анонимные жалобы на воспитателей, администрацию, музыкального работника. Стремясь сохранить спокойствие в ДОУ и избежать открытого столкновения, сотрудники долгое время никак не реагировали на подобное поведение. Однако избегание конфликтной ситуации не решило проблемы, и только переговоры с мамой ребенка, которые помогли выяснить истинные причины ее поведения, способствовали урегулированию взаимоотношений и установлению сотрудничества обеих сторон.

Таблица 2
Способы регулирования конфликтов


Стиль

Сущность
стратегии

Условия эффективного применения

Недостатки

1

Соревнование

Стремление добиться своего в ущерб другому

Исход очень важен.
Обладание определенной властью.
Необходимость срочного решения

При поражении - неудовлетворенность; при победе - чувство вины;
непопулярность;
испорченные отношения

2

Уклонение

Уход от ответственности за решения

Исход не очень важен. Отсутствие власти.
Сохранение покоя.
Желание выиграть время

Переход конфликта в скрытую форму

3

Приспособление

Сглаживание разногласий за счет собственных интересов

Предмет разногласия более важен для другого.
Желание сохранить мир.
Правда на другой стороне. Отсутствие власти

Вы уступили.
Решение откладывается

4

Компромисс

Поиск решений за счет взаимных уступок

Одинаковая власть.
Взаимоисключающие
интересы.
Нет резерва времени.
Другие стили неэффективны

Получение только половины ожидаемого.
Причины конфликта полностью не устранены

5

Сотрудничество

Поиск решения, удовлетворяющего всех участников

Есть время.
Решение важно обеим сторонам.
Четкое понимание точки зрения другого.
Желание сохранить отношения

Временные и энергетические затраты.
Негарантированность успеха


Продолжение следует...

Конфликты в педагогической практике


Часть I. "Понятие "конфликт". Типы поведения в конфликтных ситуациях"


Часть II. "Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними"


Часть III. "Манипуляции в педагогической практике и способы противостояния им"

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

Вконтакте Подписаться на новости Подписаться на новости Подписаться на новости

Популярные статьи

Агрессивное поведение детей младшего возраста

Среди проблем поведения агрессия упоминается, пожалуй, чаще других. Ни одна другая…

Психология общего пользования

Сколько книг по психологии надо прочитать, чтобы заслужить право называться психологом?…

Суицидальное поведение подростков

Проблема суицидального поведение практически не встречается среди младших школьников, но…

Эмоциональная жизнь супругов в ожидании ребенка

Ожидание ребенка вносит в жизнь семьи множество изменений. Супруги начинают ощущать себя…