Пт12092016

Обновление09:33:56

Как быстро уладить конфликт, возникший в результате спора

примирение

Даже если вы только частично виноваты в возникновении конфликта, лучше вести себя так, будто это исключительно ваша вина. Поступить так следует потому, что, если вы возьмете на себя лишь часть вины, а ваш оппонент видит ситуацию под иным углом, конфликт разгорится с новой силой.

Однако, взяв всю вину за произошедшее на себя, вы обнаружите, что человек либо скажет «Нет, я тоже виноват в этом», либо промолчит. Через некоторое время (примерно через неделю) можете тактично поднять вопрос о его роли в этом конфликте (если, конечно, видите в этом необходимость). Однако делайте это лишь спустя некоторое время после восстановления взаимоотношений — когда они укрепятся.

Алгоритм улаживания конфликта

1. Возьмите всю вину на себя

Взяв вину за ситуацию на себя и не обвиняя другую сторону в произошедшем, вы подготовите почву для быстрого восстановления отношений. Мы часто совершаем очень большую ошибку, говоря: «Я рассердился, потому что ты...» или «Я не думал, что это такая проблема...».  Ни в  чем не обвиняйте человека и не пытайтесь свести к минимуму свою роль в возникновении конфликта.

Скажите, что вы осознаете всю серьезность того, что сделали. Не рассматривайте случившееся как незначительное событие, это заставит человека занять противоположную позицию. Если сочтете нужным, можете даже несколько преувеличить свою вину в том, что произошло. Чем строже вы оцениваете свои действия и чем серьезнее воспринимаете сложившуюся ситуацию, тем мягче будет с вами оппонент. Пытаясь свести к минимуму свою роль в возникновении конфликта, вы толкаете его на другой путь — сделать из произошедшего более серьезную проблему, чем на самом деле.

2. Скажите о своем уважении

Напомните человеку, с которым у вас возник спор, что с уважением относитесь к нему и признаете обоснованность его поведения. Скажите что-нибудь такое, что передавало бы ваше уважение к нему, например: «Я всегда тебя уважал» или «Ты знаешь, как высоко я ценю твое мнение и доверяю твоим суждениям».

3. Попросите прошения

Вы должны попросить прошения. У другой стороны создастся ощущение власти над ситуацией, и человек благосклоннее встретит ваше предложение наладить отношения.

4. Сделайте небольшой подарок  в знак примирения

Делать это не обязательно, однако если вы сделаете небольшой, но значимый подарок, человек поймет, что вы стараетесь наладить с ним отношения, потому что позаботились о подарке, потратив на его поиски деньги и время.

Пример из реальной жизни

Джейн и Джон, сестра и брат, незадолго до Дня благодарения поспорили по глупому, бессмысленному поводу, но спор перерос в большую ссору. С того дня они не общались. Теперь Джейн хочет помириться с братом.

Джейн (звонит брату). Джон, это я. Я очень сожалею о том, что произошло. Это целиком моя вина. Ты знаешь, что я всегда уважала тебя. Пожалуйста, прости, что я была такой идиоткой.

Джон. Конечно, ведь в этом была не только твоя вина. Я тоже очень сожалею.

Джон знает, что ссора произошла не только по вине сестры. И когда Джейн берет всю вину на себя, демонстрируя уязвимость, преданность и искренность, Джон признает и свою вину, принося извинения за свое поведение во время спора. Если бы Джейн возложила часть вины за создавшуюся ситуацию на брата, он стад бы защищаться, а это привело бы к дальнейшему развитию конфликта. Этот подход позволяет обезоружить вторую сторону и смягчить напряжение, то есть создать условия для примирения.

Заключение.

Когда спор перерастает в конфронтацию, вы можете быстро уладить конфликт. Возьмите всю вину на себя, покажите человеку, что восхищаетесь им, попросите прошения и сделайте небольшой подарок в знак примирения.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

Вконтакте Подписаться на новости Подписаться на новости Подписаться на новости

Популярные статьи

Сферы применения биологической обратной связи

На уровне идей работа Миллера продемонстрировала, что различия между человеческим разумом…

Эмпатическое слушание

Рефлексивное слушание дает нам замечательную возможность лучше понять содержание…

Творческие формы проведения родительского собрания

Предлагаемая автором творческая форма общения на родительских собраниях и сотрудничества…

Причины школьной неуспеваемости

Ребенок не справляется с учебной нагрузкой. Ситуация более чем распространенная. Родители…