Стресс руководителя

Н. В. Самоукина [2003] выделяет следующие профессиональные стрессы топ-менеджеров:

• профессиональное и личное одиночество;
• нерегламентированный характер труда;
• необходимость решения стратегических задач, результаты которых часто отсрочены во времени. В психологии известно, что получение конкретного результата является важным фактором удовлетворенности работника своим трудом;
• сложность отношений между наемным руководителем и собственником. Это особенно остро проявляется, если последний менее компетентен или непоследователен в применении управленческих стратегий.

У менеджеров данного уровня велика заинтересованность в освоении методов регуляции эмоционального состояния во время острых стрессовых ситуаций (следствием чего является заинтересованность в практико-ориентированных тренингах). Проведенный нами опрос менеджеров (2008 г.) показал, что большинство из них активно занимается спортом, посещает фитнесс-клубы и оздоровительные спа-комплексы с целью снятия напряжения после интенсивного трудового дня. Некоторые респонденты прибегают к помощи экстремальных способов снижения уровня стресса, таких как прыжки с парашютом, участие в автомобильных гонках, подводное плавание и др. 75% опрошенных указали, что снимают стресс при помощи занятий спортом и общения с друзьями, 50% предпочитают выезд за город (в лес, на дачу, в горы и др.). 25% выбирают домашнюю работу в качестве антистрессора, 25% в подобных случаях прибегают к помощи алкоголя («Тогда мне весело и проблемы становятся далекими»).

Профессиональные стрессы линейных менеджеров обусловлены следующими факторами:

• необходимость проводить «в народ» непопулярные решения руководства;
• деловое общение, занимающее 80-90% рабочего времени;
• решение сложных кадровых вопросов, таких как увольнение, распределение премий, отпусков и т. д.;
• включенность в конкурентные отношения с собственными подчиненными и руководителями других подразделений;
• противоречивость роли (внутриролевой конфликт).

Линейный менеджер является подчиненным по отношению к топ-менеджерам, которые ждут от него лояльности и послушания, а для управления своими подчиненными ему необходимо демонстрировать прямо противоположные качества и иную манеру поведения.

Профессиональные стрессы руководителей низшего линейного уровня могут быть связаны с тем, что они:

• часто работают в менее комфортных условиях, чем руководители двух предыдущих уровней;
• не только выполняют основную работу, но и ведут текущую документацию, отвечают на звонки и факсы, поскольку часто не имеют своего секретаря;
• не всегда имеют служебный транспорт, больше устают физически, так как много времени проводят на ногах.

При проведении тренингов с данной категорией клиентов чаще всего звучит запрос на формирование навыков уверенного поведения, саморегуляции, конструктивных способов реагирования в конфликтных ситуациях.

• Роль организации в снижении стресса.
• Тренинг Стрессоустойчивости.
• Диагностика стресса.
• Профессиональные стрессы.