Красноречие — учимся красиво говорить

Содержание:
Как говорить легко
Объяснять сложное простым языком
Быть убедительным
Как доносить свою идею до аудитории
Говорить четко и внятно
Правильно делать паузы

Успех во многом зависит от умения человека владеть словом. Это касается не только публичных выступлений, где умение красиво говорить особенно важно, но и повседневной жизни, зачастую требующей от нас навыков красноречия. Поэтому просто необходимо учиться правильно излагать свои мысли, четко формулировать идеи, ценности и проблемы, выражать чувства и общаться

Известно, что сами слова играют незначительную роль в том, какое впечатление мы производим на окружающих. Невербальные аспекты намного важнее.

Так как общение — двусторонний процесс, то собеседники должны воспринимать слова друг друга и понимать, о чем идет речь, а для этого им необходимо выражать свои мысли четко и ясно. Если один из них не услышал слова другого, считайте, что они и не прозвучали.

Шекспировский Гамлет говорил актерам: «Сообразуйте действия с речью, речь с действием». Таким образом, красноречие заключается в умении сообразовывать слова с действиями. Красноречие предусматривает умение:

• говорить легко;
• объяснять сложное простым языком;
• быть убедительным;
• доносить свою идею до аудитории;
• говорить четко и внятно;
• правильно делать паузы.

Говорить легко

По вашей речи окружающие сразу же понимают, насколько вы образованны, компетентны и успешны. Многочисленные исследования показывают, что успешность человека напрямую зависит от его словарного запаса, однако большинство из нас обходится лишь небольшой его частью.

Большой словарный запас — это хорошо, если им регулярно пользоваться, но одного лишь знания множества слов недостаточно: важно уметь так формулировать свои мысли, чтобы заинтересовывать ими людей.

Вы должны научиться говорить без запинки и не репетируя. Например, часто ли вы произносите такие междометия, как «ммм», «ааа» и т.д.? Если да, то советуем как можно быстрее избавиться от них. Иногда мы сами не осознаем, насколько часто используем их, поэтому стоит обратиться за помощью к экспертам, чтобы понять степень своей зависимости от этих «слов-подпорок».

Шекспир решил проблему нехватки слов довольно просто: он изобрел примерно 2000 новых слов. Дилан Томас и Джеймс Джойс последовали его примеру, когда в этом возникла необходимость. Мы предлагаем, конечно, не столь креативный, но достаточно эффективный способ расширения словарного запаса.

Для начала определите объем собственного словарного запаса.

Ежедневно запоминайте по одному новому слову, и через три месяца сможете использовать почти сто новых понятий.  Проверяйте сочетаемость слов друг с другом.
Читайте: читайте хорошие книги и запоминайте незнакомые слова, выясняя их значение.
Учитесь: изучайте искусство, театр, литературу, иностранные языки, философию, науку и психологию, которые откроют вам новые способы выражения мысли.
Слушайте: старайтесь чаще слушать тех, кто хорошо говорит, не доверяйте различным политикам, спортсменам и другим знаменитостям, большинство которых пользуются избитыми штампами.
Беседуйте: участвуйте в содержательных, умных беседах.

Объяснять сложное простым языком

«Великие лидеры всегда умеют упрощать; они опускают аргументацию, дебаты и сомнения, чтобы предложить решение, которое поймет каждый», — считает генерал ВС США Колин Пауэлл. Обычно внимание человека можно удерживать не более 15 секунд, поэтому надо учиться быстро выражать свои мысли. Усложнить можно все, что угодно, даже заваривание чашечки чая (кстати, в Великобритании описание этого процесса занимает целых шесть страниц!).

Очень важно выражать свои мысли максимально просто. Например, немногие действительно понимают, что такое биотехнологии, но это не мешает таким блестящим ученым, как ведущий физик-теоретик, футуролог и телеведущий доктор Мичио Каку, говорить об этом так, чтобы большинству из нас было понятно, о чем идет речь.

Самыми яростными противниками упрощения, как правило, становятся профессионалы-фанатики, которые любят все усложнять и запутывать. Поэтому компания ING Direct, предоставляющая финансовые услуги, намеренно приглашает на работу тех, кто не имеет никакого отношения к банковскому делу, чтобы они «пошатнули устои». Компания понимает, что «излишняя ученость» персонала приводит к маркетинговой близорукости, поскольку узкие специалисты редко смотрят на вещи с точки зрения потребителей.

При объяснении сложного простыми словами нельзя использовать профессиональный жаргон. Профессионализмы помогают узким специалистам лучше понимать друг друга, но использование их в  общении с аудиторией, даже хорошо подготовленной, может снизить личностное воздействие оратора.

Итак, избегайте профессионального жаргона, если хотите быть понятым слушателями.

Другой способ упрощения — объяснение основной идеи без сложных технических подробностей, начиная с сути вопроса. Кинорежиссер Сесил Б. Де Милль однажды сформулировал сюжет фильма о Самсоне и Далиле следующим образом: «Парень встречается с девушкой — и какой парень, и какая девушка!».

Одно время упрощенность буквально захватила Голливуд: автор идеи фильма должен был выразить ее несколькими словами или одним предложением.

• Девушка встречает девушку, и они падают в машине с утеса.
• Марсиане завоевывают мир, но умирают от вируса.
• Милая маленькая рыбка теряет родителей, но снова их находит.

Предлагаем вам выполнить практическое упражнение.

 Практическое упражнение: упрощение

Просто ради шутки, а также обучения краткому формулированию своих мыслей, попробуйте пересказать сюжет перечисленных фильмов одним коротким предложением.

Или выберите дюжину фильмов, которые вы хорошо знаете, и кратко опишите их содержание.

Быть убедительным

Когда ведущий научный консультант правительства Великобритании говорит премьер-министру, что страна должна активнее использовать атомную энергию, он выглядит намного убедительнее в качестве независимого советника, чем, скажем, в роли главы британской атомной компании, стремящейся к абсолютно той же цели. Однако убедительность только наполовину зависит от должности или статуса говорящего. Деятельность успешных руководителей прибыльных компаний подтверждает, что многие из них не обладают сильным эффектом харизмы, но при этом им удается быть убедительными.

Кроме четкой формулировки цели и невербальных знаков, можно выделить и другие факторы, способствующие наибольшей убедительности, — это убежденность в своих словах, то есть ваша увлеченность обсуждаемой темой, и содержание мысли.

Увлеченность

Когда люди стремятся разделить увлеченность и энтузиазм с окружающими, это всегда их подкупает. Проверьте, насколько вы увлечены своими идеями, выясните, что вас вдохновляет или интересует.

Если вы убеждены в том, что хотите сказать, почему бы другим не поверить вам? Попробуйте разбить свою мысль на небольшие части, чтобы проверить, в какой степени все они вызывают у вас интерес и энтузиазм. Например, вы должны рассказать клиентам о новом продукте своей компании, но это не вызывает у вас никакого энтузиазма. В такой ситуации не рассчитывайте на то, что все само собой как-то решится, найдите в этом продукте что-нибудь такое, пусть незначительное, что заинтересует вас, и сосредоточьтесь на этом. Для того чтобы убедить других, сначала убедите себя.

Содержание

Хотя сами слова играют незначительную роль в убедительности вашей речи, содержание вербального сообщения может повлиять на доверие слушателей.

• Высказываемые мысли следует подкреплять достаточным количеством фактов.
• Речь должна быть логичной и понятной.
• Речь не должна быть длинной, чтобы ее могли воспринять слушатели.

Например, для того чтобы не выглядеть хвастуном, устраиваясь на работу, стоит подкрепить описание своего профессионального опыта убедительными доказательствами — примерами, статистическими данными, мнениями специалистов и рекомендациями. Или, отстаивая свое мнение по тому или иному вопросу перед начальством, нужно всегда приводить достоверные факты, не полагаясь лишь на свои предположения.

Выступая на рабочем совещании перед коллегами, следует подтверждать свои высказывания фактами и реальными доказательствами. Конечно, в этом случае вам придется затратить больше времени на подготовку выступления, но в противном случае вы рискуете потерпеть неудачу, особенно на официальных встречах.

Логичность и простота мысли усиливают воздействие на окружающих. Дело не только в том, что многим не удается долго сохранять внимание, но и в том, что люди обычно запоминают только две-три мысли, высказанные в ходе вербального общения. Так что большое значение имеет порядок представления информации.

Основное правило убедительности — сообщить самую важную информацию в начале беседы.

Как доносить свою идею до аудитории

Красноречивые люди усиливают свое воздействие с помощью креативных фраз. «Мы все еще танцуем», — сказал Чак Принс, глава Citibank, комментируя разногласия в совете директоров. Запоминающийся визуальный образ тоже может стать быть очень эффективным.

Завершая свою знаменитую презентацию на конференции TED (полное название Technology Entertainment Design — ежегодная конференция, миссия которой состоит в распространении уникальных идей («ideas worth spreading») по разнообразным темам, таким, как наука, искусство, политика, бизнес, глобальные проблемы и др.), которую по Интернету посмотрели примерно 500 000 человек, профессор Ханс Рослинг (шведский врач, академик, статистик и общественный деятель. Он является профессором всемирного здравоохранения в Каролинском университете, а также основателем Фонда Gapminder) заявил, что невозможное возможно, и в доказательство своих слов проглотил длинный стальной штык.

Метафоры и сравнения

Метафоры и сравнения создают запоминающуюся картину событий или явлений. Они помогают разъяснить сложные идеи и понятия, позволяя упростить мысль. Приведем примеры метафор.
«Эта семья придерживается твердых правил».
«В этой команде есть несколько паршивых овец».
Возможно, вы относите метафоры в первую очередь к сфере литературы и искусства, однако мы все ими пользуемся как неотъемлемой частью нашего языка, иногда неосознанно, в своей повседневной жизни, поскольку их меткие определения позволяют кратко сформулировать мысль. Когда исполнительный директор Ли Якокка пытался спасти Chrysler, он просил правительство США предоставить компании не «пакет спасательных мер», а «страховочную сеть», которая позволила бы не увольнять сотрудников.

Сравнения («как» или «подобно»), как вы понимаете, сравнивают одно с другим. Например.
— «Он бесчувственный, как камень».
— «Она несгибаемая, как сталь».
— «Он всегда приходит вовремя, словно по часам».

Если вы хотите разъяснить свою мысль коллегам, постарайтесь выбрать для сравнения предмет или действие, которые не связаны с тем, о чем вы говорите. Допустим, вы хотите убедить свою команду действовать в определенном направлении. Какую связь можно провести между этой областью и, например, рафтингом, которым вы увлекаетесь? Даже при всей незначительности этой связи вы сможете создать запоминающийся и убедительный образ.

Говорить четко и внятно

Мы так привыкли к своему голосу, что практически не обращаем внимания на то, как говорим, поскольку повседневное незначительное общение достаточно низкого уровня, как правило, от нас этого не требует. Друзья понимают нас, мирясь с нашей манерой выражаться, но для достижения эффекта не обходимо обратить особое внимание на то, что и как мы говорим. Итак, в нашей речи важны:
— дикция — насколько четко вы произносите слова и предложения;
— тембр голоса — насколько ваш голос высокий или низкий;
— громкость — хорошо ли вас слышно;
— тон — какое настроение передает ваш голос — доброжелательное или нет;
— темп — насколько быстро вы говорите.

Дикция

Обычно люди не задумываются над тем, понимают ли собеседники их речь или нет. Определить это позволяет зрительный контакт с теми, к кому эта речь обращена.

Вы можете проверить, внятно ли говорите, попросив окружающих высказать свое мнение о вашей дикции или записав свою речь на магнитофон, что сразу подскажет вам, насколько ясно и просто вы выражаетесь. Или можно спросить собеседника, понимает ли он вашу речь. Возможно, вам будет неловко, но зато вы сможете получить необходимую информацию.

Вы также можете попробовать следующие методы исправления дикции.

— Смотрите на себя в зеркало, когда разговариваете. Какое впечатление у вас создается?
— Потренируйтесь в произношении слов. Греческий оратор Демосфен для улучшения своей дикции тренировался с камнем во рту до тех пор, пока его речь не стала внятной. Но лучше не рисковать с камнем, чтобы не подавиться. Вместо этого мы предлагаем вам взять в рот карандаш, что вынудит вас произносить слова намного четче.
— Потренируйтесь говорить медленнее. Если вы будете отделять слова секундой-другой, это усилит ваше личностное воздействие на слушающих.
Паузы тоже эффективны, так как позволяют слушателю осмыслить сказанное.

Умение говорить четко и понятно настолько важно, что имеет смысл обратиться за помощью к специалисту.

Практическое упражнение: голос

Прочитайте следующий абзац с широкой улыбкой на лице:

«Команда работает замечательно, мы перевыполнили план, и можно сказать, что этот месяц будет рекордным. Молодцы!»

Теперь прочитайте тот же абзац, нахмурившись, еле открывая рот. Обратите внимание, как выражение лица повлияло на ваш голос.

Тембр

Люди часто говорят монотонно, даже не осознавая этого. Ваш голос может казаться скучным и сухим по нескольким причинам: малоинтересная тема выступления, чтение «по бумажке», безжизненный, «деревянный» голос, то есть немузыкальный.

Если вы будете читать свою презентацию с листа, скучно бубня себе что-то под нос, это никак не поспособствует усилению эффекта от вашего выступления. Даже великим актерам сложно выучить роль наизусть и произносить свой текст так, чтобы это звучало интересно.

Для того чтобы разнообразить тембр голоса, двигайтесь во время выступления! Это обязательно сработает!

Есть и другие методы:
— дышите глубже и расслабьтесь;
— делайте акцент на важных словах и фразах, усиливая их звучание;
— вкладывайте больше эмоций в то, что вы говорите;
—  делайте акцент на конце предложений и на вопросах.

Достичь успеха в этой сложной области личностного развития вам поможет квалифицированный коуч, который подскажет, как разнообразить речь и сделать ее интереснее.

Громкость

Предпринимательница Карен Дарби, выдающаяся личность, которой удалось продать свой веб-сайт SimplySwitch за 22 млн фунтов стерлингов, разговаривает так, как будто «пытается докричаться до последних рядов, хотя нас только двое в маленькой комнате», — комментировал сотрудник журнала Guardian в октябре 2007 г. А Дороти Паркер, известная американская писательница и юморист, напротив, намеренно говорить так тихо, что людям приходится приближаться к ней, чтобы услышать ее слова. Она наделена блестящим сатирическим даром, и это создает совершенно особое воздействие. Говоря тихо, она точно знает, что делает, предлагая слушателям ровно столько, сколько нужно, для удержания их внимания.

Однако слишком громкая или тихая речь может разрушить эффект, так что стоит проверить громкость своего голоса. Вас часто просят говорить громче или повторить сказанное? Если да, значит у вас, скорее всего, довольно тихий голос, хотя вам он может казаться абсолютно нормальным.

Практическое упражнение: укрепление голоса

• Встаньте прямо. Так ваши легкие смогут работать на всю мощность, а диафрагму ничего не будет стеснять.
• Сделайте глубокий вдох, наполнив легкие воздухом.
• Говорите так, как будто воздух выходит из живота.
• Говорите ровно, не выпуская весь воздух на одной фразе, а то голос будет казаться крикливым. После глубокого вдоха вам хватит воздуха на целое предложение.

Совершенствование голосовой техники потребует времени, так что потренируйтесь.

Если вам кажется, что у вас резкий или крикливый голос, проверьте реакцию слушателей: не отодвигаются ли они от вас, даже слегка, или морщатся. Или же прямо спросите товарища по работе, каким ему кажется ваш голос.

Практическое упражнение: громкость голоса

1. Произнесите предложения тихо.

Я этого не говорил!
Оставьте меня в покое.
Отдайте мне это.
Убирайтесь отсюда.
Мне это нужно немедленно.

2. Усиливайте громкость голоса, делая акцент на выделенных словах.

Я ЭТОГО не говорил!
Оставьте меня В ПОКОЕ.
ОТДАЙТЕ мне это.
УБИРАЙТЕСЬ отсюда.
Мне это нужно НЕМЕДЛЕННО.

Обратите внимание, как меняется смысл сказанного в зависимости от громкости голоса.

Тон

Тон передает ваши эмоции — доброжелательность, гнев, жизнерадостность, терпение и т.д., играя важную роль в создании личностного воздействия.

Например, голос бывшего премьер-министра Великобритании Джона Мейджора во время публичных выступлений, несмотря на старание казаться спокойным, всегда казался «чужим», сдавленным. Сложно казаться жизнерадостным, уверенным в себе и убедительным, если вас выдает голос: «Вы чувствуете, как я напряжен?»

Для того чтобы добиться густого, звучного тона, нужно задействовать диафрагму, голосовые связки и звук, резонирующий в горле, во рту и в голове. Знаю, что на первый взгляд это кажется очень сложным, поэтому и рекомендую обратиться за помощью к специалисту.

Если вам не поможет приведенное ниже простое упражнение, можно поработать с квалифицированным коучем, занимающимся постановкой голоса. Он подскажет, как менять тон, чтобы сделать речь более музыкальной и привлекательной.

Практическое упражнение: тон

• Напевайте что-нибудь тихо в течение длительного времени.
• Положите руку на шею, как будто она галстук,
• Почувствуйте, как все мышцы шеи и под подбородком расслабились.
• Произнесите «хмм» обычным голосом. Вы почувствуете вибрацию на лице и под рукой, лежащей на шее. Почувствуйте, насколько легко произносится «мм».
• Теперь начинайте говорить с той же легкостью в голосе. Не торопитесь. Если утратите легкость, то собьете дыхание.
• Расслабьте верхнюю часть тела — плечи, шею и мышцы брюшного пресса, и ваш голос станет мягким и приятным.

Темп

Продавцы подержанных автомобилей, политики и адвокаты обычно говорят быстро, выстреливая слова, как пули. Те, кто говорит медленно, тянут слова так долго, что в них можно увязнуть, как в паутине. Люди этих типов используют темп речи для контролирования слушателей, надеясь усилить свое воздействие на них. Как правило, обычная повседневная речь бывает быстрой и громкой, поэтому, говоря медленнее, можно усилить эффект.

Для этого:
— делайте больше пауз, чтобы слушатели успевали осмысливать сказанное;
— разнообразьте темп голоса, иногда замедляя, а иногда ускоряя его;
— не вкладывайте слишком много усилий в произнесение слов, чтобы говорить мягче, без порывистости.

Если вам кажется, что вы говорите слишком медленно, прежде всего, проверьте, так ли это (спросите у коллег), потому что это может быть вашим плюсом, а не минусом.

Для ускорения темпа речи:
— вкладывайте больше энергии в произнесение слов, чтобы речь текла быстрее;
— делайте вербальные упражнения для разминки, прежде чем выступать перед аудиторией (профессиональные актеры и ведущие часто так поступают);
— читайте вслух что-нибудь, засекая время по секундомеру; тренируйтесь до тех пор, пока не прочитаете текст как можно быстрее.

Правильно делать паузы

Тот, кто обладает развитым красноречием, может эффективно использовать паузы, чтобы собраться с мыслями. Как сказал американский юморист Джош Биллингс: «Тишина — один из тех аргументов, которые невозможно опровергнуть».

Паузы могут создать атмосферу открытости и простора — для вас и для окружающих. Кроме того, паузы придадут больший вес вашим словам. Дайте слушателям время подумать, не торопитесь заполнять паузы, оставленные другими, проявите таким образом уважение к аудитории.

Однако есть паузы, способные разрушить эффект, превратив вас в агрессивного, неотзывчивого и недружелюбного человека. Возможно, вы используете молчание как оружие, например, после спора с друзьями. Как только вы поймете, что делаете, с этим будет легче бороться. Со временем, когда вы станете бдительнее, вам удастся избавиться от этой дурной привычки.
Поработайте над следующим:
— определите те периоды, когда вы делаете паузы;
— выясните, как вы реагируете на паузы;
— научитесь чувствовать себя комфортно во время паузы;
— используйте паузы в позитивных, а не в негативных целях.

Практическое упражнение: паузы

• Позвоните другу и скажите, что хотите провести эксперимент.
• Предложите ему просто помолчать 1 5 секунд, засеките время. Попробуйте, и вы удивитесь, насколько это сложно.
• Проделайте то же упражнение при личной встрече, доведя время до целой минуты. Что вы почувствовали? Когда вам стало некомфортно? Что стало признаком дискомфорта? Вы смотрели на другого человека во время паузы или избегали его взгляда? Вы улыбались, смеялись или нервничали, стараясь произвести хоть какой-то шум (ёрзали на стуле и т.д.)?
• Постарайтесь использовать паузы в конкретных целях: например, чтобы оказать сильное воздействие на собеседника или дать ему возможность высказаться.

Научившись эффективно использовать паузы, вы станете более наблюдательным и сосредоточенным. Позитивная тишина даст вашим мыслям передышку, позволив расслабиться. Окружающие вскоре почувствуют это спокойствие и отреагируют должным образом.

С помощью пауз, кстати, можно добиться тишины от окружающих. Например, если кто-то говорит без остановки, не давая вам передышки, можно своим молчанием легко положить конец этой болтовне. Достаточно не поддерживать беседу кивками, соответствующим выражением лица и другими невербальными сигналами. Столкнувшись с подобной «невосприимчивостью», люди, как правило, перестают говорить примерно через две минуты.

Менеджеры, умеющие использовать тишину в позитивном ключе, оказывают мощное воздействие на окружающих и дают им возможность поделиться своим мнением. Так, они получают информацию, которая в противном случае могла и не прозвучать, например, в беседе с сотрудниками, которые не смогли добиться высоких результатов, или с сотрудником, обвиняющимся в том или ином нарушении.

Пауза в нужное время и в нужном месте дает передышку, позволяет обдумать следующую мысль и узнать мнение аудитории.

Лидеры, умеющие эффективно общаться, обычно обращают особое внимание на то, как и когда люди делают паузы в разговоре. Это помогает им узнать, готов ли человек с энтузиазмом согласиться на предложение или он сопротивляется изо всех сил, или опасается подвоха. Для того чтобы почувствовать это, необходимо сфокусироваться, внимательно слушать и демонстрировать присутствие. Так, лидеры добиваются усиления эффекта, зачастую не произнося при этом ни слова.