Вы работаете много, но все без толку — зарплата не растет, ошибок масса, работа перестала приносить радость. Вы постоянно испытываете тревогу, потерю сил, нет мотивации развиваться… В этой статье речь пойдет об эмоциональном выгорании, его симптомах, причинах и лечении. Как собрать себя в кучку, вернуть жизненный тонус, хорошее настроение и желание просыпаться по утрам?
Ответим на следующие вопросы.
— Какие люди чаще всего страдают от эмоционального выгорания?
— Почему неумение говорить «нет», отказ от отдыха, страх ошибки приводят к нервному истощению?
— Причины выгорания (неумение делегировать работу, ненормированный график, масса стрессов, синдром отличника, привычка заслуживать любовь).
— Про сотрудников-невротиков и начальников с неврозом: почему они не выгодны компании, хотя на них удобно ездить?
— Как наш мозг запускает механизм выгорания, для чего выключает эмоциональную сферу?
— Рекомендации по выходу из кризисного состояния.
Помните, ваше здоровье должно быть на первом месте, никому не нужны «загнанные лошади» с потухшими глазами. Берегите себя!
Так проявляется синдром эмоционального выгорания, открытый Гербертом Фрейденбергом. Психиатр описывал его как состояние психического истощения, разочарования в профессии на фоне общей усталости и неудовлетворенности результатами труда. Когда человек много суетится, тратит силы и время, но ничего не успевает, в итоге растет тревога, падает мотивация, появляется хроническая усталость и желание поставить жизнь на паузу.
При эмоциональном выгорании трудно заставить себя делать обычные вещи, человек плохо спит, чувствует болезненное состояние, допускает массу ошибок в делах. Это рождает пессимизм, желание сократить контакты, убежать от ответственности. Особенно часто с этим состоянием сталкиваются работники сферы обслуживания и менеджеры среднего звена, деятельность которых предполагает большой круг контактов, эмоциональную отдачу, ненормированный рабочий график.
Также эмоциональное выгорание свойственно людям, которые не умеют делегировать работу, правильно распределять нагрузку, кто привык все тянуть на себе, никому не отказывать. Невозможно всегда быть продуктивным, психика истощается, если не давать ей отдыха – наступает срыв, сомнения в своей компетентности, а там и до депрессии недалеко.
Причины эмоционального выгорания
Считается, что это явление появилось в России после распада СССР, когда в советскую культуру стали массово внедрять американские технологии ведения дел, не свойственные нашему менталитету. К стахановским замашкам и тотальному нарушению границ добавились короткие отпуска, ненормированный рабочий график, атмосфера конкуренции. Советские люди не умели делегировать работу, премии и поощрения начальство заменило страхом наказания, так образовалась неэффективная стратегия ведения дел. Стресс, тревога, привычка рисовать неправдоподобно короткие сроки большим проектам привела людей к выгоранию, потере смысла и удовольствия от труда.
Еще одна причина эмоционального выгорания – привычка заслуживать любовь через достижения, высокие отметки, постоянную деловую активность. Советское поколение выросло с «комплексом отличника», который должен быть безотказным, завоевывать уважение к себе через превозмогание. Выживание на мизерную зарплату также приучило людей получать извращенное удовольствие от преодоления трудностей и ограничений. Мы разучились жить расслабленно, стало нормой стыдить себя за «лень» и «безделье».
Невротический стиль жизни
Сотрудник, нацеленный на упорный труд, готовый жить в постоянном стрессе, работать на пределе сил за копейки – выгодный работник. На нем можно ездить, запугивать его, а он и слова не скажет. Проблема в том, что в перспективе такие люди быстро выгорают, теряют творческий потенциал, начинают допускать массу ошибок. Невротиком движет не процесс познания или желание проявить себя, а страх наказания и тревога за свое будущее. Особенно опасно, когда такой человек сам становится начальником и заставляет коллектив обслуживать свой невроз.
Невротичные начальники организуют рабочий процесс, опираясь на силу власти и контроля. Они не создают комфортных условий труда, наоборот, поддерживают стрессовую атмосферу в коллективе, ставят нереалистичные сроки для проектов, жестко наказывают за мельчайшую ошибку. В результате подчиненные ничего не успевают, плохо спят, постоянно волнуются, и это ускоряет выгорание, приводит к падению качества работы. Вторая ошибка управленцев-невротиков – недоверие к своим сотрудникам, их опыту и знаниям, привычка все делать самому, которая инфантилизирует коллектив. Людям не дают принимать самостоятельные решения, проявлять себя, а потом начальство удивляется, почему без него не могут принять ни одного решения, люди постоянно названивают с вопросами, не дают расслабиться. Нет свободы — нет и самостоятельности.
Эмоциональное выгорание как психологическая защита
Сам по себе механизм выгорания является психической защитой от стресса и неприятных эмоций. Человек так устроен, что его поведением управляют гормоны: хорошо выполнил задачу – выделяется дофамин, который повышает мотивацию и самооценку; плохо справился с заданием – вырабатывается кортизол (гормон стресса). Если мы тратим много сил, но не получаем положительных подкреплений – тело начинает буксовать, появляется усталость, слабость, нежелание работать. Так организм говорит нам: «Стоп, эта деятельность нецелесообразна». Кстати, эмоции тоже выключаются, чтобы человек не испытывал негативных переживаний, отсюда апатия и безразличие.
Как защитить себя от выгорания?
Начальникам больших организаций стоит помнить, что система контроля и ограничений убивает творчество и энергетический потенциал сотрудников. Не стоит часто наказывать людей, запугивать их, ограничивать свободу мысли – так дела быстро придут в упадок, хорошие специалисты потеряют запал и разбегутся. Укрепляйте положительную обратную связь – требования и угрозы замените похвалой и благодарностью за заслуженные достижения, чаще подчеркивайте сильные стороны работников, относитесь к ним уважительно, не забывайте о премиях. Не стыдите людей, не внушайте им чувство вины, это демотивирует и мешает работать. Отмечайте, какую пользу приносит каждый член коллектива, благодарите людей за их труд.
Если вы узнали себя – перестаньте работать на износ, вы не всесильны, не должны все на свете успевать, всем нравиться, заряжать окружающих энергией и позитивом. Если чувствуете усталость – отдохните, делегируйте часть полномочий. А лучше возьмите отпуск и восстановите режим сна, систематизируйте питание. Хорошо приводит в чувство занятие любимым делом, прогулки на природе, дыхательные практики и медитации. Окружите себя любящими и заботливыми людьми, позвольте себе расслабиться. Никому не нужен героизм, после которого вы чувствуете себя плохо. Заботьтесь о себе, вы у себя одни.