Оценка эффективности тренинга
Тренинг «Стрессоустойчивости».
Часть IV. Оценка эффективности тренинга.
Одним из острых вопросов, встающих перед организацией, решившей провести антистрессовый тренинг, будет вопрос о его эффективности. Сложность этого вопроса признается в наши дни и теоретиками, и практиками. Такое положение вещей проявляется часто в том, что во многих изданиях, посвященных тренинговому обучению, вопрос эффективности вообще не ставится. Трудность при оценке эффективности каждого конкретного тренинга связана с тем, что влияние тренинга на личность измерить очень сложно. В психотерапии хорошо известен факт, что изменения, произошедшие в клиенте после успешной сессии психотерапии, не могут быть измерены при помощи тестов и опросников.
При оценке эффективности тренингов обычно используют объективные и субъективные показатели. К объективным показателям относят те показатели, которые могут быть точно измерены, — увеличение производительности, снижение уровня брака, снижение жалоб со стороны клиентов, повышение уровня продаж, иногда — уменьшение количества больничных листов, снижение уровня конфликтности в коллективе и др. Субъективные показатели — эмоциональная оценка тренинга участниками (понравилось — не понравилось (тренинг, тренер, упражнения и т. д.)). На эффективность тренинга также большое влияние оказывает уровень мотивированности группы.
Несмотря на заявленную сложность данной проблемы, антистрессовый тренинг можно попытаться оценить с точки зрения его эффективности. Такая оценка должна проводиться со стороны компании-заказчика, со стороны самих участников, со стороны тренера.
Со стороны компании:
- традиционные показатели эффективности тренингов (повышение производительности труда работников, увеличение прибыли) здесь могут выступать только как сопутствующие, поскольку они связаны с влиянием различных организационных факторов;
- уменьшение количества жалоб клиентов;
- результаты тестирования или анкетирования (до тренинга и после его завершения);
- количество предложений участников группы по улучшению и оптимизации каких-либо внутриорганизационных процессов (изменение перерывов для отдыха, коммуникаций внутри организации, оформления своего рабочего места и т. п.).
Со стороны участников тренинга:
- эмоциональная оценка (понравилось — не понравилось);
- степень полезности для профессиональной деятельности и в жизни;
- большая сплоченность группы в конце тренинга по сравнению с его началом.
Со стороны тренера:
- степень выполнения программы;
- степень включенности всех участников в тренинг;
- отсроченная обратная связь (звонки, переписка по электронной почте с участниками тренинга).
При оценке результативности тренинга важно помнить, что эффект любой психологической и психотерапевтической работы, в том числе и тренинга, часто является отсроченным. Поэтому судить об эффективности тренинга следует по прошествии определенного времени или в процессе посттренингового сопровождения.
Тренинг Cтрессоустойчивости.
Часть I. «Понятие антистрессового тренинга».
Часть II. «Цеди и задачи тренинга стрессоустойчивости».
Часть III. «Принципы построения сценария тренинга стрессоустойчивости».
Часть IV. «Оценка эффективности тренинга стрессоустойчивости».
Еще на тему «Тренинг стрессоустойчивости»:
Комментарии закрыты.