Как общаться с трудными людьми – нытиками, критиканами, эмоциональными тиранами?
Все мы периодически сталкиваемся с людьми, сложными в общении, которых захлестывают эмоции, желание критиковать, доминировать, поднимать крик на ровном месте. Такие индивиды не настроены на конструктивный диалог