рефлексивное слушание

Все перечисленные ниже техники объединяет направленность на одновременное решение трех основных задач: Проверять правильность своего понимания слов и высказываний говорящего.

Фундаментальное правило межличностных коммуникаций гласит: смысл сообщения, раскодированный получателем, никогда точно не соответствует смыслу, заложенному в это сообщение отправителем.