Как быстро получить прощение

Добейтесь прощения: когда вашу ошибку можно исправить и когда это уже невозможно

Одна из предложенных ниже стратегий рассчитана на те случаи, когда ошибку можно исправить. В статье также изложена стратегия, которую следует применять, если произошедшее уже нельзя исправить (например, вы забыли о дне рождения или дали человеку неправильный совет). Эта стратегия поможет загладить свою вину и быстро восстановить отношения с тем, кого вы обидели.

Психологическое решение

1. Извинитесь.

Немедленно извинитесь за допущенный промах, поскольку с течением времени труднее добиться прощения. Поэтому найдите подходящие слова и произнесите их. Однако помните: извинение должно быть искренним, в противном случае лучше вообще ничего не говорить.

2.  Избавьтесь от личностного аспекта

Объясняя свое поведение, говорите в общем — скажем, вам самому нанесли обиду или сделали больно (если это правда, конечно), чтобы убедить человека в том, что в вашем поведении нет ничего личного. Скажите, например, следующее: «По возвращении я не только тебе забыл позвонить, но забыл даже о назначенной встрече с начальником».

3. Подтвердите свое раскаяние реальными действиями

Сделайте что-то такое, что исключило бы повторение ошибки; если ситуацию еще можно исправить, немедленно начните компенсировать нанесенный ущерб. (Ниже описаны рекомендации по исправлению ситуации.)

4.  Сделайте так, чтобы все было еще лучше, чем прежде

Для того чтобы продемонстрировать свое искреннее сожаление и раскаяние, попытайтесь сделать так, чтобы все было еще лучше, чем раньше. И, что самое важное, начните действовать, прежде чем расскажете об этом обиженному вами человеку.

5. Подчеркните свое уважение

Попытайтесь объяснить обиженному человеку причины произошедшего, чтобы стало ясно, что это не отсутствие уважения с вашей стороны или небрежность. Если вы поясните, что в ситуацию вмешались неподвластные вам факторы, это вызовет меньше неудовольствия, чем в том случае, если вы просто допустили небрежность.

(Ниже описаны действия, которые следует предпринять, когда ничего нельзя исправить.)

6. Альтернативная реальность

Неплохо предложить объяснение, показав, что вы пытались все сделать правильно, но это неожиданно привело к обратным результатам. Например, вы давно запланировали купить жене подарок на день рождения, желая сделать все наилучшим образом, но магазином были утеряны данные о вашем первом взносе за покупку.

7. Восстановите баланс

Вложив что-то во взаимоотношения с человеком (время, деньги, энергию) без каких бы то ни было гарантий на успех, затраченные усилия можно привести в равновесие. Это можно сделать двумя способами: либо сделать что-то реальное, либо сообщить, что произошедшее беспокоит вас (если вы страдаете от чувства вины, баланс тоже восстановится).

Пример из реальной жизни

Прежде чем мы начнем рассматривать примеры, обратите внимание вот на что. Если человек в ярости, просто выслушайте его. Не делайте комментариев, не противоречьте, не спорьте. Иногда человеку просто нужно облегчить душу, так что дайте ему возможность высказаться. Возможно, он попытается затеять ссору — не прерывайте его, и вскоре ему будет нечего сказать. Не начинайте защищаться, иначе вы ввяжетесь в конфликт. Если есть обстоятельства, смягчающие вашу вину, оставьте их на потом. Сейчас не время говорить то, что может выглядеть, как отговорка. Исключением могут быть только факты, полностью реабилитирующие вас, — о них нужно сказать сразу же. Ну а теперь за дело…

1. [исправить нельзя]. Света, организовывавшая встречу с с родственниками, не пригласила золовку.

Света. Мне так жаль! Оказалось, что еще шесть человек не были приглашены. И это моя вина. Снова и снова прокручиваю все в памяти и не могу понять, как это произошло. Чувствую себя ужасно, и встреча прошла не так интересно, потому что не было
тебя. Никогда не допущу повторения подобного.

Знаешь что? Давай встретимся вдвоем. Было бы просто отлично провести вместе время и поболтать. Не хочешь посмотреть свой график прямо сейчас, чтобы мы могли назначить дату встречи ?

2. [исправить нельзя]. Игорь на три часа опоздал на ужин, не сообщив жене, что задержится.

Игорь. Мне так жаль, дорогая. Я не позвонил не только тебе, но и важному клиенту. У нас было собрание, и я не мог сообщить тебе, что задерживаюсь. Давай купим мне пейджер, чтобы ты могла связаться со мной при необходимости. Не хочу, чтобы подобное повторилось. А завтра я уйду с работы пораньше и приготовлю для тебя ужин.

3. [исправить можно]. Николай  взял у Виктора машину и сделал на ней вмятину.

Николай. Я очень сожалею о том, что произошло с машиной. В тот день все шло не так. Зная, как ты любишь свою машину, не захотел отдавать ее парковщику. А когда парковался, ударил ее. Я уже звонил в мастерские, чтобы узнать, во сколько обойдется ремонт. Ты можешь либо дать мне информацию о страховке, либо я назову тебе  цены. Постараюсь, чтобы в мастерской отремонтировали машину так, чтобы она выглядела как новенькая. Я все оплачу. Мне так жаль, что это произошло!

Не отделываясь неубедительными отговорками и поспешными извинениями, вы добьетесь того, что человек почувствует степень вашего сожаления и отнесется к ситуации с пониманием.

Обратите внимание еще вот на что. Если вы не смогли уладить конфликт, значит, возможно, недооценили размер нанесенного ущерба. В таком случае ознакомьтесь со  статьей  «Как просить и получить прощение»,  чтобы все-таки довести дело до конца. Но прежде чем вы предпримете какие-то шаги, скажите тому, перед кем вы провинились, такую спасительную фразу: Я должен все исправить. Ты очень важный человек в моей жизни. Что я должен сказать или сделать для того, чтобы наладить наши отношения? Затем сделайте то, что описано выше.

«Что бы ты ни делал…»

Не говорите таких фраз: «Подумаешь, какая проблема!» или «Как ты можешь расстраиваться по такому поводу?» Вы должны проявить сочувствие, сказав что-то в таком духе: «Я понимаю, почему ты так расстроен». Это позволит смягчить ситуацию. Преуменьшая же значение случившегося, вы продемонстрируете пренебрежение чувствами человека, и он еще больше обидится на вас.