Как поладить с неуравновешенным человеком

Особые методы для взаимодействия с невротиками и людьми с психическими расстройствами.

Если вам приходится общаться с людьми, которые ведут себя несколько эксцентрично или страдают психическими отклонениями, полезно знать, что они все испытывают острую потребность в душевном покое. В их мыслях царит хаос. Они не способны управлять собой и своей жизнью. Что бы ни беспокоило таких людей (от навязчивых мыслей до постоянной тревоги), они всегда находятся в состоянии крайнего напряжения и никогда не чувствуют твердой почвы под ногами.

Предложенные здесь методы позволят вам внушить таким людям чувство стабильности и независимости. По всей вероятности, вы не сможете вылечить этих людей, изменив способ общения с ними, но сможете наладить с ними максимально комфортные взаимоотношения.

Психологическое решение

Как правило, люди такого типа пытаются вести образ жизни, лишенный стрессов, поскольку стресс усиливает их внутренний дискомфорт. Проблема заключается в следующем: когда человек пытается устранить стрессы из своей жизни, ограничивая сферу деятельности, он, наоборот, усиливает этот стресс. Чем больше такой человек отдаляется от мира, тем больше он уходит от реальности. Его психика становится все более неустойчивой, поскольку ограничивается объем информации, на основании которой он мог бы принимать решения, и он начинает чувствовать себя оторванным от жизни. В результате мышление теряет гибкость, и мир видится только в черно-белых тонах.

Безусловно, способ общения с таким человеком зависит от того, в каком эмоциональном состоянии он находится и каковы ваши взаимоотношения. Здесь мы имеем дело с множеством переменных, поэтому ниже предложены эффективные психологические инструменты построения максимально комфортных взаимоотношений с эмоционально неустойчивым человеком.

1. Сделайте так, чтобы человек почувствовал себя особенным

Благодаря этому шагу вы поможете собеседнику преодолеть чувство беспомощности. Для того чтобы добиться этого, нужно сделать несколько очень простых вещей.

— Продемонстрируйте, что вы заинтересованы в общении с этим человеком. Если он заметит, что разговор с ним вам неприятен, это еще больше снизит его самооценку и приведет к потере контакта между вами.

— Покажите человеку, что вы цените его мнение. Разговаривая с ним, уделите достаточно времени и внимания этому разговору. Кроме того, не забудьте поблагодарить за высказанные мысли, независимо от того, согласны вы с ними или нет.

— Будьте внимательны к потребностям человека и позаботьтесь о его комфорте. Предложив даже что-нибудь простое, например стакан воды, вы можете существенно улучшить самочувствие человека и ваши взаимоотношения с ним.

2. Продемонстрируйте доверие

Неуравновешенные люди в большинстве случаев не доверяют себе и своим собственным суждениям. Если вы покажете такому собеседнику, что доверяете ему, это поможет ему снова обрести чувство собственной значимости и уверенность в себе.

• Обратитесь к человеку за советом. Поинтересуйтесь его мнением по различным вопросам. Это даст ему возможность что-то сделать для вас и почувствовать себя нужным.
• Попросите помочь в каком-нибудь проекте вам или кому-то из коллег. Неуравновешенным людям свойственны эгоцентризм и самовлюбленность. Отвлекая внимание такого человека от самого себя и своих проблем, вы поможете ему более адекватно воспринимать окружающий мир.

3. Внушите ощущение самостоятельности

Помогите тому, у кого есть психологические проблемы, ощутить свободу в том, что он делает и как живет.

• Постарайтесь сделать так, чтобы человек отвечал сам за себя. Иногда таким людям хочется помогать, чтобы избавить от очередного стресса, но таким образом мы только усиливаем в них чувство зависимости.
• Попросите человека сделать что-то и предоставьте ему полную свободу действий в планировании и выполнении работы от начала и до конца.

Две проблемные зоны

Преодоление склонности неуравновешенного человека к критике.

Иногда подобные люди слишком придирчивы, это может стать причиной трений между вами. (Советы о том, как побороть склонность таких людей критиковать и давать ненужные советы, вы найдете в статьях «Как проигнорировать совет человека, не задев его чувств», «Как быстро уладить конфликт, возникший в результате спора» и «Секреты общения с раздражительным человеком»).

Установление границ дозволенного.

Позволяя неуравновешенному человеку все, вы сослужите ему плохую службу. Относительная свобода действий принесет ему пользу, однако очень важно установить правила и очертить границы этой свободы. Это не позволит ему сделать вас грушей для битья или сводить с ума своим эксцентричным поведением. Когда к вам приходят без звонка или спрашивают о чем-то личном, вы должны очень мягко, но тоном, не допускающим возражений, поставить собеседника на место. (В статье «Как критиковать человека, не задевая его чувств» подробно описано, как добиться этого; в статье «Секреты общения с раздражительным человеком» изложены еще некоторые полезные методы.)

Пример из реальной жизни

У Ольги есть тетя весьма эксцентричного поведения. При каждой встрече с ней Ольга напряжена, поскольку у тети есть привычка делать грубые замечания и задавать неуместные вопросы.

Ольга. [Встретившись с тетей, демонстрирует искреннюю радость, очень внимательно слушает и следит за ее настроением.]

— Тетя Лида, мне хотелось бы знать, не можете ли вы помочь мне кое в нем. Я собираюсь сделать ремонт в детской комнате, а у вас такое прекрасное чувство стиля. Не могли бы вы на следующей неделе посмотреть вместе со мной мебель для детской?

Естественно, тетя польщена такими словами, и ей нравится, что Ольга попросила у нее совета. Получив от тети помощь, Ольга продолжает действовать в том же духе.

— Вы мне так помогли, тетя Лида, спасибо вам. Могу ли я попросить вас о помощи еще раз? На следующей неделе мы устраиваем вечеринку и приглашаем начальника Игоря. Вы не поможете мне составить меню?

Давая человеку возможность сделать что-то для вас или кого-то другого, вы вселяете в него чувство удовлетворенности собой. (Лучше, конечно, обращаться за советом или помощью в тех случаях, когда для вас не слишком катастрофично, если все пойдет не так, как нужно.) Очень скоро вы обнаружите, что человек общается с вами совсем по-другому.

Краткий обзор

Улучшить взаимоотношения с эмоционально неустойчивым человеком можно таким образом:
1) дайте ему почувствовать, что вы его цените и уважаете;
2) продемонстрируйте ему свое доверие;
3) помогите человеку почувствовать ответственность и свободу выбора.