Пт12092016

Обновление09:33:56

Как проигнорировать совет человека, не задев его чувств

Обида

Вы когда-нибудь задумывались над тем, почему некоторые люди приходят в ярость, когда кто-то не следует их советам? По определению совет — это нечто, что вам предлагают. По сути, это просто предложение сделать что-то. Нередко люди очень обижаются, если вы не пользуетесь их советами. Это особенно характерно для чрезмерно чувствительных людей — чувствительных до такой степени, что не остается ничего другого, как сказать: «Это самая лучшая идея, которую мне приходилось слышать». Только такая реакция может удовлетворить чрезмерно обидчивого человека.

Причина же кроется в том, что, по мнению этого человека, вы отвергаете не его совет, а его самого. Следовательно, даже если предложение кажется вам в высшей степени нелепым, примените описанную ниже стратегию, чтобы сохранить с человеком хорошие отношения.

Психологическое решение

1. Покажите, что вы цените полученный совет

Поблагодарите за совет и скажите, что вы думаете по этому поводу. Даже если вы не согласны с предложением и считаете его неподходящим, поддержите чувство собственного достоинства собеседника, дав ему понять, что намерены обдумать его совет. (Возможно, вас очень удивит, если в итоге окажется, что этот человек был прав.)

2. Назовите две причины для того, чтобы  согласиться с чьим-то предложением,
и одну причину для несогласия

На следующий день или немного позже назовите человеку два подтверждения его правоты и одну причину невыполнимости его идеи. Помните: человек предлагает свой совет совершенно бескорыстно — ему просто приятно сделать что-то для вас, и он расстраивается, думая, что его мнению не доверяют. Этот шаг полностью избавит человека от ощущения, что его советом пренебрегают.

3. Поблагодарите человека за то, что он заставил вас задуматься

Скажите, давшему совет, что вы уже приняли решение и что благодаря его предложению у вас родилась прекрасная идея. Человек почувствует себя участником процесса принятия решения и не обидится за то, что вы не последовали его совету.

4. Поинтересуйтесь мнением этого человека по другому поводу

Для того чтобы эту стратегию завершить, поинтересуйтесь его мнением о чем-либо другом, имеющем или не имеющем отношения к данной ситуации. Если возможно, спросите о том, что вы без проблем могли бы сделать или не сделать независимо от его ответа. В результате человек зафиксирует в памяти тот факт, что вы уважаете его и что не приняли всего лишь одну из его идей.

Пример из реальной жизни

Секретарь предлагает руководителю сделать ремонт в приемной. Она говорит: «Джим, мне кажется, у наших клиентов складывалось бы более благоприятное впечатление о нас, если бы мы обновили приемную и сделали ее более современной». Джиму нравится, как выглядит приемная сейчас, отделанная в стиле Старого света, и он не хочет ничего менять.

Джим. Это интересная идея, Салли. Я подумаю над этим. Скорее всего, Салли, воодушевленная готовностью Джима подумать над ее предложением, будет продолжать попытки убедить его в целесообразности обновления приемной.

[На следующий день] Джим. Салли, я подумал над тем, что ты сказала, и согласен, что более современный вид приемной, возможно, понравился бы посетителям. Кроме того, было бы хорошо видеть вокруг себя что-то новое. Но мне кажется, что именно этот стиль создает нам подходящий имидж.

[После непродолжительной паузы] Однако, твое предложение заставило меня задуматься над тем, что нам необходимо кое-что изменить, например, заменить табличку на двери на более элегантную. Спасибо большое за совет по поводу улучшений, которые можно сделать. Без твоего совета идея заменить табличку на двери не пришла бы мне в голову. Продолжай в том же духе! Кстати, я хотел также услышать твое мнение по другому вопросу. Как ты думаешь, не стоит ли освежить здесь цвет стен?

Джим проанализировал предложение Салли и дал ей понять, что ценит ее и ее идею. Представьте себе, насколько отличалась бы реакция Салли, если бы он сразу отверг ее предложение, даже не обдумав. Когда приходится иметь дело с чувствительными людьми, эта стратегия просто бесценна. В частности она позволяет избежать обид и ухудшения отношений с человеком.

Даже через тысячу лет — нет!

Если вам дают совет, который вы не хотите даже рассматривать, и вам нужно дать понять, что это невозможно даже в отдаленном будущем, скажите следующее: «Знаете, вы уже третий, кто предложил мне это за последние недели. Я мог бы прислушаться к вашему совету, но просто не вижу возможности сделать это». Дав человеку понять, что другие давали вам такой же совет, вы тем самым существенно смягчаете ваш отказ последовать ему, поскольку сугубо формально эта идея принадлежит не только ему — другие предложили то же самое, и вы сказали «нет» и им.

Вы можете отвергнуть совет человека только в том случае, если позаботитесь о том, чтобы у него не возникло чувство, что пренебрегают им самим. Человек может обидеться, решив, что отвергают его самого, а не его совет. Поэтому назовите две привлекательные стороны его идеи и причину, по которой вы вынуждены поступить иначе. Затем поблагодарите человека за то, что заставил вас задуматься над ситуацией в целом, и подчеркните, что благодаря этому у вас появились интересные идеи. Затем поинтересуйтесь мнением человека о чем-либо, чтобы он знал; вы уважаете его и не согласны всего лишь с одной конкретной идеей.

Как проигнорировать совет человека, не задев его чувств.

Читайте также:
Составляющие конфликта.
Как быстро уладить конфликт, возникший в результате спора?
Как просить прощения?

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

Вконтакте Подписаться на новости Подписаться на новости Подписаться на новости

Популярные статьи

Знание без осознания

В этом вопросе сходятся и старая школа Фрейда, и современная когнитивная психология:…

Значение межличностных прикосновений. Психология…

Прикосновения имеют разный смысл. Позитивное прикосновение может означать поддержку,…

Роль положительного примера родителей в воспитании детей

Дети естественным образом наблюдают и повторяют то, что делают другие люди, в особенности…

Анализ и самоанализ урока

Каждый педагог, независимо от стажа педагогической деятельности, обязательно задумывается…